Merci de magasiner sur Pentagone.com. Si le ou les produits achetés en ligne ne sont pas à la hauteur de vos attentes, voici les propositions qui s’offrent à vous :

• Nous vous rembourserons ou échangerons vos articles achetés à prix régulier dans les 30 jours suivant la date de votre commande.
  
• Les articles achetés en solde avec un rabais de moins de 50% ou la mention “Échangeable seulement” ne sont pas remboursables, ils sont échangeables seulement. ("Échangeable seulement " est toujours inscrit dans la description du produit ou de la catégorie).
  
• Les articles achetés en promotion ou en solde à 50% de rabais et plus, sont vente finale.

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En boutique

Échanges ou Retours
1a. Vous devez avoir obligatoirement votre facture d'achat lors de votre passage en boutique.

1b. Allez au magasin le plus près pour vous. 
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Par envoi postal

Retour seulement. Aucun échange possible par envoi postal.
(Malheureusement, nous n’acceptons pas les échanges par courrier. Cependant, vous pouvez vous rendre dans l’une de nos boutiques pour procéder à un échange.)

2a. Expédier le produit que vous souhaitez retourner au
301, Rue Edward-Assh
Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier (Québec)
G3N 1A3

* Veuillez inclure une copie de votre facture ou bordereau d’expédition dans la boîte.

2b. Envoyez-nous un courriel à retour@pentagone.com avec votre numéro de commande en expliquant quel(s) article(s) vous souhaitez retourner ainsi que la raison du retour.

3b. Une fois que nous avons reçu vos produits, nous allons traiter votre demande et celle-ci sera confirmée par courriel.

*. Les frais de retour sont à la charge du consommateur.
*. Assurez-vous que toutes les conditions ci-dessus soient remplies avant de nous renvoyer le ou les produits.

1. Les remboursements et les échanges sont accordés dans les 30 jours suivant la date de commande figurant sur votre facture ou le bordereau d’expédition.
   
2. La marchandise doit être retournée en bon état dans son emballage original, non lavée, non portée, non modifiée et avec les étiquettes d’origine. Vous devez avoir en main le reçu original ou le bordereau d’expédition.
   
3. Les frais d'expédition et de transport ne sont pas remboursables.
   
4. En cas de retour, des frais d’expédition seront appliqués si le montant de l’achat initial, moins les articles retournés, est inférieur à 100$.
   
5. Les remboursements sont appliqués au moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
   
6. Les items avec la mention  “ Vente Finale” ne sont pas échangeables ou remboursables. (” Vente Finale" est toujours inscrit dans la description du produit ou de la catégorie)
   
7. Les échanges doivent être faits en boutique uniquement. Les échanges par courrier ne sont pas possibles.

Référez-vous à la section « Retours et échanges » tous les détails y sont très bien expliqués

Actuellement nos délais de livraisons sont entre 7 à 10 jours ouvrables. Vous servir le plus rapidement possible, c’est notre priorité.

Nous travaillons avec acharnement pour expédier les commandes le plus rapidement possible. Pour toutes questions concernant votre commande, veuillez svp contacter le département des commandes web en mentionnant votre numéro de commande et votre question au : commandeweb@pentagone.com

Malheureusement, notre système actuel ne permet pas le ramassage en magasin. Par contre, si votre commande atteint 75$, la livraison sera gratuite.

Pour modifier ou annuler une commande vous devez contacter le département des commandes web au commandeweb@pentagone.com en indiquant votre numéro de commande, votre numéro de téléphone ainsi que votre requête. Un agent vous contactera pour compléter l’opération avec vous au téléphone.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables, y compris les frais encourus pour les retours. Les frais de retour sont de la responsabilité du client.