Livraison gratuite sur toute commande de 75$ et plus

FAQ

Foire aux questions

VENTE EN LIGNE

J’ai une question à propos d'un produit ou d’une commande. Comment fait-on pour vous contacter?

Nous sommes prêts à vous aider! Si votre question porte sur un produit, veuillez écrire à info@pentagone.com. Si votre question concerne une commande en cours, veuillez écrire à : commandeweb@pentagone.com en prenant soin d’indiquer votre numéro de commande dans votre courriel. Pour toute autre question veuillez vous référer à la section Nous joindre sur notre site web.

Est-il possible de payer avec une carte-cadeau en ligne?

Malheureusement, notre système ne permet pas le paiement par carte-cadeau en ligne.

Est-il possible d’acheter une carte-cadeau en ligne?

Malheureusement l’achat de carte-cadeau se fait uniquement en boutique.

Est-il possible de payer par Paypal sur votre site web?

Actuellement nous n’offrons pas l’option de paiement par Paypal.

J’aimerais commander en ligne, quel est le fonctionnement pour les retours et les échanges?

Référez-vous à la section « Retours et échanges » tous les détails y sont très bien expliqués

Quel est le délai de livraison?

Actuellement nos délais de livraisons sont entre 7 à 10 jours ouvrables. Vous servir le plus rapidement possible, c’est notre priorité.

Ma commande n’est pas encore expédiée, est-ce normal?

Nous travaillons avec acharnement pour expédier les commandes le plus rapidement possible. Pour toutes questions concernant votre commande, veuillez svp contacter le département des commandes web en mentionnant votre numéro de commande et votre question au : commandeweb@pentagone.com

Est-ce possible de récupérer ma commande dans une boutique afin d’épargner les frais de livraison?

Malheureusement, notre système actuel ne permet pas le ramassage en magasin. Par contre, si votre commande atteint 75$, la livraison sera gratuite.

Est-ce possible de modifier et/ou d’annuler ma commande après qu’elle ait été soumise?

Pour modifier ou annuler une commande vous devez contacter le département des commandes web au commandeweb@pentagone.com en indiquant votre numéro de commande, votre numéro de téléphone ainsi que votre requête. Un agent vous contactera pour compléter l’opération avec vous au téléphone.

Les frais de livraison sont-ils remboursables?

Les frais de livraison ne sont pas remboursables, y compris les frais encourus pour les retours. Les frais de retour sont de la responsabilité du client.

Les prix en ligne sont-ils les même qu’en magasin?

Oui! Tous nos prix sont identiques en magasin et en ligne. Si vous remarquez une différence, c’est qu’un problème est survenu et que nous tentons d’y remédier le plus rapidement possible.

Est-il possible d’être au courant de vos nouveautés et de suivre les dernières tendances?

Inscrivez-vous à notre infolettre sur la page d’accueil de notre site web et suivez-nous sur les réseaux sociaux afin de rester informé de toutes les nouveautés, tendances, concours et plus encore!

Médias sociaux

Il y aura-t-il une promotion bientôt?

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Vente en boutique

Quelles sont vos heures d’ouvertures?

Référez-vous aux sites web des centres d’achats et à Google afin d’obtenir cette information.

 

Entretien de vêtements

Comment laver ses jeans?

  • Pour éviter qu’ils perdent de la couleur, ajoutez un peu de vinaigre lors du premier lavage de vos jeans. Cette technique permettra de fixer la couleur et d’éviter qu’ils ne déteignent.
  • Préférez le lavage à l’eau froide.
  • Il n’y a aucun problème à mettre vos jeans à la sécheuse.

Comment laver son manteau ultra léger afin qu’il reste « bouffant »

Lavez-le à l’eau froide, à cycle délicat et séchez-le à la machine par culbutage.

 

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